Sprechen Sie Fachchinesisch? Wir schon!

Manchmal schlägt das Schicksal hart zu. Der Chef will eine Auswertung über die Verkaufszahlen und den aktuellen Bestand an Angeboten und dann streikt das Programm.
Läuft nicht, besser gesagt nicht mehr ?? Tausend kryptische Fehlermeldungen, aber keine Zahlen ! Ist nun Rätselraten angesagt oder ein Blick in das dicke Handbuch der Anwendung.
Nur auf welcher Seite steht das Gesuchte ? Im Index ist darüber nicht zu finden.
Dann hilft die Hotline des Herstellers!

Um die Anfrage zu bearbeiten, möchte die allerdings, Hardcopies von allen Fehlern, Logdateien von allen Anwendungen, einen detaillierten Bericht über alle Eingaben in das Programm chronologisch geordnet und mit Kommentaren versehen und einen aktuellen Zustandsbericht der Arbeitsstation inklusive Übersicht über Hard- und Software, alfabetisch geordnet.

Nach einer Stunde des Wartens wird klar: "Der Fehler liegt nicht an uns!"
Das sagt die Fehlermeldung des Programmes aus. "Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator".
"Aber der hat mich doch gerade an Sie verwiesen ??"
Und so vergehen die Stunden und am Ende bleibt der Griff zum Taschenrechner.

Heutige moderne IT Systeme sind sehr komplex. Viele Komponenten müssen zusammenarbeiten, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Eine geschäftliche Anwendung kann so mit vielen zusätzlichen Anwendungen wie EDIfakt System, E-Mail System, Datenbanken verbunden sein und ist auf deren Dienste angewiesen. Nach Außen präsentiert sich das Ganze wie aus einem Guss. Der Anwender hat nie das Gefühl seine Arbeitsoberfläche zu verlassen. Kommt es dann zu einem Fehler wird zuerst die Arbeitsoberfläche verdächtigt.
Auf die Idee, eine andere Komponente könnte der Auslöser sein, kommt man erst nach einer Odyssee durch die Instanzen.

Wir helfen Ihnen
- mit unserer Erfahrung aus vielen Einsätzen beim Kunden
- mit dem Diagnostizieren der Fehler und finden des Verursachers
- mit unseren Wissen über moderne IT Systeme und deren Zusammensetzung
- nicht nur vor Ort, sondern auch über Fernwartung
- mit der Vermittlung zwischen Hersteller von Software und Ihnen
- mit persönlicher Betreuung durch einen Techniker
- mit direkter Erreichbarkeit ist Hilfe nicht weit enfernt, Sie finden sie unter unserer Kontaktseite.